Šoks! Par 78 kW saņēmu rēķinu 130 eiro

“DatortehnoloÄ£iju straujā attÄ«stÄ«ba 21. gadsimtā notiek vairāku paaudžu acu priekšā. JaunieÅ¡i nevar iedomāties savu dzÄ«vi bez datora zem spilvena un domā, ka tā tas ir bijis vienmēr, un tā dzÄ«vo visi. Citādi, kā var izskaidrot sakaru esamÄ«bu ar klientiem tikai internetā, sniedzot bÅ«tiskus pakalpojumus – piemēram, elektrÄ«bu, gāzi?

“Un nevienam neinteresē, kā 470 tÅ«kstoÅ¡i pensionāru un citi cilvēki, kuriem nav nepiecieÅ¡amo prasmju un aprÄ«kojuma, šādos apstākļos izmanto elektrÄ«bu un gāzi. Lielai daļai no viņiem lÄ«dz ar to faktiski ir liegta iespēja brÄ«vi un saprātÄ«gi izvēlēties normālai dzÄ«vei nepiecieÅ¡amos apstākļus,” stāsta daugavpiliete Natālija Kretova.

Vēl tikai pirms mēneÅ¡a N. Kretova iestājās par savu kaimiņieni, pensionāri, kuram negaidÄ«ti 60 eiro parāda dēļ tika atslēgta elektrÄ«ba. Un oktobrÄ« viņa saņēma Å¡okējoÅ¡u rēķinu no Elektrum. Par 78 kW viņai piedāvāja samaksāt… 130 (!) eiro.

“No 1. septembra man vajadzēja pāriet uz “Dinamisko tarifu”, un es patiesÄ«bā cerēju ietaupÄ«t uz elektrÄ«bu,” sacÄ«ja Natālija. Bet tā vietā rēķinā par iepriekšējo periodu parādÄ«jās aile “par priekÅ¡laicÄ«gu preces nomaiņu 30 eiro apmērā”. Un vēl – “izlÄ«dzinātā maksājuma summa” – 78,65 eiro, nez kāpēc bez pievienotās vērtÄ«bas nodokļa.”

Kā stāsta Natālija, bÅ«dama ilggadēja Elektrum kliente, viņa telefoniski vienojusies par pāreju uz Stabilais tarifu, un tad Elektrum operators nepaziņoja ne par pārrēķinu, nedz maksu par preces maiņu. Turklāt tarifs par to periodu nebija lēts – pat 0,5 eiro par 1 kW. Natālija saņēma apstiprinājumu par vienoÅ¡anos e-pastā ar saiti uz tirgotāja “mayas lapa” (tÄ«mekļa vietni). Taču sadaļā “Mani lÄ«gumi” Natālija nespēja atrast pilnu paÅ¡a lÄ«guma tekstu, saņemot milzu rēķinu no Elektrum. Nācās elektroniski sazināties ar komersantu ar lÅ«gumu nosÅ«tÄ«t lÄ«gumu. Un tur izrādÄ«jās, ka ir veikts pārrēķins un apÅ¡aubāma summa par preces maiņu.

Kā izrādÄ«jās, saskaņā ar likumu jebkuras vienoÅ¡anās gadÄ«jumā par elektroenerÄ£ijas piegādes nosacÄ«jumu maiņu piegādātājam ir pienākums rakstiski (Natālijas gadÄ«jumā pa e-pastu) nosÅ«tÄ«t pilnu jaunā lÄ«guma par Stabilais tarifu. 45 dienas pirms iepriekšējā elektroenerÄ£ijas tirdzniecÄ«bas perioda beigām un jauna sākuma. Kas netika izdarÄ«ts. Natālija apgalvo, ka, ja viņa likumā noteiktajos termiņos bÅ«tu uzzinājusi par visiem preces maiņas nosacÄ«jumiem, viņa nebÅ«tu pametusi iepriekšējo programmu.

Interesantākais ir tas, ka Elektrum lÄ«gumos nav iekļauta obligāta prasÄ«ba, lai klientam bÅ«tu iespēja visu informāciju iegÅ«t tikai ar interneta starpniecÄ«bu. Bet patiesÄ«bā tā ir taisnÄ«ba. Uzņēmumiem, kas nodroÅ¡ina gāzi un elektroenerÄ£iju Latvijā, nav klātienes klientu centru. Ir gandrÄ«z neiespējami sarunāties ar operatoru. Ar visām viņu sÅ«dzÄ«bām vecie ļaudis tiek nosÅ«tÄ«ti uz “Mayas Lapa”. Ar piekāpÄ«gu valsts, kas ir elektrotÄ«kla galvenā akcionāre, atļauju. Un regulāri ziņo par vairāku miljonu dolāru peļņu no elektroenerÄ£ijas pārdoÅ¡anas.

VarbÅ«t valstij pat ir izdevÄ«ga šāda attieksme pret Latvijas veciem cilvēkiem, kurā Å¡Ä« milzÄ«gā iedzÄ«votāju grupa ir pakļauta negodprātÄ«go tirgotāju patvaļas riskam? Galu galā praktiski nav iespējams neko pierādÄ«t bez interneta, naudas vai likumu zināšanām. Pat ja jums ir simtreiz taisnÄ«ba, tas nedarbosies.

Natālija turpina saraksti ar Elektrum, jo ​​rēķinu un tajā lietoto formulējumu uzskata par nelikumÄ«gu. Kā rÄ«koties šādā vai lÄ«dzÄ«gā situācijā cilvēkam, Ä«paÅ¡i vecāka gadagājuma un vientuļam cilvēkam, kuram nav apstākļu un zināšanu iegÅ«t informāciju ar interneta starpniecÄ«bu? Atbilde ir skaidra – maksā, maksā un vēlreiz maksā, cik saka, neuzdodot “stulbus” jautājumus.

Vecs vÄ«rietis ar nelielu pensiju saņēma 130 eiro rēķinu, viņš to nevar saprast, viņš ir nervozs – vai tas ir insults vai sirdslēkme? Un beigās – plus viena pensija valsts tvertnēs. Vai Å¡Ä« pieeja ir civilizēta Eiropas pieeja? Izņemot Latvijas vecos cilvēkus, Å¡Ä·iet, ka tas nevienam nerÅ«p. Valsts mērÄ·is ir lÄ«dz 2030.gadam sasniegt vidējo Eiropas dzÄ«ves lÄ«meni…